Garantia de Eletrodoméstico: Como Funciona e Quais São Seus Direitos em 2026
Publicado em 2026-08-28 por Sabtec — Assistência Técnica no Alto Tietê
Geladeira ou máquina deu defeito ainda na garantia? Saiba como funciona a garantia legal (CDC), garantia do fabricante e garantia estendida — e o que fazer quando a assistência da fabricante demora.
Sobre o assunto
Este conteúdo foi escrito pela equipe técnica da Sabtec, com mais de 12 anos de experiência em conserto de eletrodomésticos no Alto Tietê. Aplicamos diariamente o que ensinamos aqui em atendimentos nas cidades de Poá, Suzano, Ferraz de Vasconcelos, Mogi das Cruzes, Itaquaquecetuba e região.
Perguntas frequentes
Quanto tempo dura a garantia de um eletrodoméstico?
Garantia legal (CDC): 90 dias (corre em paralelo). Garantia do fabricante: 12 meses na maioria das marcas (Brastemp, Consul, Electrolux, LG, Samsung). Garantia estendida: opcional, oferecida pelas lojas (1 a 3 anos extras).
Posso chamar técnico particular sem perder a garantia?
Apenas após o término da garantia do fabricante. Se chamar técnico não autorizado durante a garantia, a fabricante pode recusar atendimentos futuros relacionados àquele defeito.
E se a assistência autorizada demorar mais de 30 dias?
Pelo art. 18 do CDC, se o defeito não for sanado em 30 dias o consumidor pode exigir: 1) troca por produto novo, 2) devolução do dinheiro corrigido, ou 3) abatimento proporcional do preço. Registre tudo por escrito.
Precisa de ajuda especializada?
Se o problema descrito neste artigo persistir, fale com nossos técnicos pelo WhatsApp (11) 98543-1080 ou pelo e-mail atendimento@sabtec.com.br. Atendemos em Seg a Sáb: 9h às 18h.